Relaunch der Website Digitale Empathie für Hamburgs größte Pflegeeinrichtung
Aufgabe
Als führender privater Anbieter für stationäre Pflege in Hamburg mit 13 Standorten und über 2.000 Mitarbeitern benötigte der Kunde eine digitale Plattform, die zwei Welten vereint: Die hochemotionale Suche von Angehörigen nach einem Pflegeplatz und die hochprofessionelle Darstellung eines modernen Gesundheitsunternehmens. Die Herausforderung bestand darin, die enorme Informationsdichte (13 Standorte, vielfältige Pflegeleistungen von Demenz bis Wachkoma, Karriereportal) übersichtlich und barrierefrei zu strukturieren.
Lösung
Die Umsetzung erfolgte auf Basis von Contao 5, um die komplexe Multi-Standort-Struktur flexibel zu verwalten. Das Design setzt auf "Wärme durch Weißraum": Helle Farben, eine klare Typografie und der bewusste Fokus auf authentische Porträts von Bewohnern und Mitarbeitern schaffen Vertrauen.
Ein zentrales Element der Lösung ist das Standort-Management: Jeder der 13 Standorte wird wie eine eigene kleine Erlebniswelt präsentiert, inklusive direkter Ansprechpartner, spezifischer Leistungen und Einblicken in den Alltag vor Ort. Das neue digitale Kundenmagazin „HERZENSNAH“ wurde nahtlos integriert, um Storytelling als Bindeglied zwischen Unternehmen und Angehörigen zu nutzen. Technisch wurde zudem großer Wert auf Barrierefreiheit und eine intuitive Suchfunktion gelegt, damit auch ältere Nutzer oder Menschen in Stresssituationen (z.B. bei kurzfristigem Pflegebedarf) sofort die richtigen Antworten finden.
- Website Relaunch
- UX/UI
- CMS-Migration
- SEO
- Copywriting
- Contao CMS
Ergebnisse
Eine empathische und zugleich hochfunktionale Plattform, die PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG als modernen, nahbaren Marktführer positioniert. Die klare UX führt Besucher effizient durch den Dschungel aus Pflegegraden und Anträgen direkt zum persönlichen Beratungsgespräch. Durch die Nutzung von Contao 5 ist das System zukunftssicher aufgestellt und erlaubt es der internen Redaktion, News und Standort-Updates schnell und dezentral zu pflegen.